2013年廣東省考省直公務(wù)員面試解析

　　三、某機(jī)關(guān)為了執(zhí)法人員的執(zhí)法水平及服務(wù)水平，成立了專門的監(jiān)督小組，但一年過去了，監(jiān)督小組并沒有上報多少情況，請問原因及對策?

　　【題型】綜合分析

　　【考察能力】綜合分析能力

　　【答題要點】

　　成立專門的監(jiān)督小組，有利于我們執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和服務(wù)水平，然而監(jiān)督小組沒有上報，我們認(rèn)為原因有以下幾點：

　　原因：

　　第一、機(jī)關(guān)執(zhí)法人員在執(zhí)法時，真正能夠做到嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，所以在這一年里還沒有相關(guān)執(zhí)法問題;

　　第二、監(jiān)督小組監(jiān)督不到位，沒有真正的深入到執(zhí)法一線進(jìn)行實地調(diào)查，只在單位內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)督，失去效果;

　　第三、群眾的反映渠道不夠健全，當(dāng)群眾遇到問題時，沒有反饋的渠道，所以監(jiān)督小組沒有起到作用。

　　對策：

　　第一、完善監(jiān)督機(jī)制，讓監(jiān)督小組真正深入群眾，真正在一線進(jìn)行調(diào)查;

　　第二、暢通群眾反饋渠道，并且做好相應(yīng)的宣傳工作，確實起到監(jiān)督的作用。

　　四、小攤小販亂擺亂賣，執(zhí)法人員執(zhí)法過程中，小攤販大吵大鬧，并引來了很多圍觀群眾，導(dǎo)致了交通阻塞，如果你是現(xiàn)場執(zhí)法人員，你怎么辦?

　　【題型】情景應(yīng)變

　　【考察能力】應(yīng)急應(yīng)變能力

　　【答題要點】

　　作為執(zhí)法人員，面對小攤小販在執(zhí)法一定要做到嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，注意在執(zhí)法時候的方式方法面對這種情況我會從以下幾個方面進(jìn)行處理：

　　首先、安撫小商販的情緒，向他講明清楚，執(zhí)法的目的以及他有有什么困難可以提出來;

　　其次、安排其他同事疏散周圍圍觀的群眾，希望不要影響交通;

　　再次、我會和小攤販進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，看看他有什么困難，如果有什么困難，我們可以向上級請示，聽取安排;

　　最后總之，作為執(zhí)法人員我一定會做好他的工作，希望他能夠配合執(zhí)法，另外在以后執(zhí)法的時候注意自己的執(zhí)法方式。

（責(zé)任編輯：李明）

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